当 DAO 快速发展时,容易面临哪些问题?

作者:Marina,W3.Hitchhiker

修订:Evelyn

6 月 ,DAO 的管理平台 Dework 完成了 500 万美元的种子轮融资,由著名加密投资机构 Paradigm 和 Pace Capital 领投;DAO 的薪酬支付系统 Utopia 获得了一笔由 Paradigm 领投的 2300 万美元的 A 轮融资;DAO 运营平台 CharmVerse 完成 380 万美元种子轮融资,Spartan Group 等参投... ...

DAO 就这样在我们的视野里不断的斩获越来越“巨额”的融资,甚至 Polychain 的创始人 Olaf Carlson-Wee 也公开对 DAO 表示赞扬:他认为 DAO 募资的金额规模已超过传统 IPO,同时在 2022 年的募资金额也将会超过 1 万亿美元。

同时,市场上也出现了很多关于 DAO 的激烈讨论。比如 DAO 是否可以取代传统的公司去运营?DAO 将会有很大的概率超过加密投资 VC?DAO 作为一种新型的社会分工合作方式是如何吸引更多优质人员加入的?

不管怎样,DAO 的时代正在到来,没有人可以阻挡。特别是在现在的市场环境下,没有太多新的热点,除了偶尔爆火的几个 NFT 项目,DAO 开始被被无数人寄予厚望 —— DAO 开始细分化,面对不同的场景产生了各类形形色色的 DAO。如果我们将视野放在一个具体的 DAO时,我们会有这样的疑问:当 DAO 有越来越多的新人加入时,且业务拓展的速度跟不上人员的加入时,是否会产生诸多问题?

本文将尝试去探讨 DAO 在快速发展中常见的困境和解决方案,仅供交流,不做投资建议。


1、DAO 的贡献者


不管是什么组织,其最核心的,同时也是最基础的部分就是人的管理,而这一点放在 DAO 的环境下时,也尤为重要。当管理层看到社区涌入越来越多的新人时,需要思考怎样去引导和管理这些新鲜的“血液”。

(1)新人“入职” 管理

很显然,在 Web3 世界里的“入职”管理和 Web2 是不同的。Web2 的世界是一群人聚集在一个地方(通常是办公室)进行同事间的熟悉并即时面对面的工作沟通协调,有专门的人力资源部门带领新人“融入”进公司;而在 Web3 的世界,DAO 需要考虑新人进入的路径:知道这个DAO 后,怎么找到入口→找到 DAO 组织后,我应该干什么,哪项任务比较适合我→参与某一个任务后,我还可以干什么,等等。

当然,在小规模的 DAO 中 MOD 们可以来进行回答或者引导,但是在 DAO 的知名度逐渐打开之后,应该有一个 Onbarding 页面来呈现这些内容。

举个例子,Index Coop(一个在 DeFi 世界里运行最好的 DAO,将多种资产捆绑成指数金融产品的网络,有着最为明确的目标,且为贡献者带来了十分舒适的体验的组织)就运行得非常好,该组织不止有一个社区,并且成功的开展了好几个,全世界的人都可以加入、参与并且贡献价值。让 Index Coop 在众多 DAO 中脱颖而出的方式之一就是:他们提前设置好了每一个参与者进入该社区后可能会遇到的困境以及相应解决方法,每一步都经过了深思熟虑和精心计划。

Discord 作为常见的加密社区的入口,同时也是新人进入相应社区的常见入口,因此,新人在进入该社区后可以做的第一件事就显得十分重要。新人可以从 #自我介绍 开始,然后会收到来自该社区成员的欢迎,并且会收到你可以去哪里了解到更多的信息的引导(类比操作手册)以及其他疑问的回答。下图的指引条例能够让参与者很清楚的知道这个社区在做什么,以及出现疑惑时该去哪里解决等等。

(2)成员的参与度

DAO 的优点之一在于它可以汇集全世界最优秀的人才和资源,但是最难解决的也是人的问题。我们在前面解决了新人如何进入、参与,以及如何达到/进行深度治理的指引,此外,也需要考虑到社区人员的流动和活力。

社区参与者越来越多,优秀的人才也不少,怎样去挖掘这些优秀的人并且安排在合适的“岗位”上发挥最大的作用?当一项任务安排下来后,“交作业”时被水了怎么办?是否有应急方案?社区应该是一群人为了某一个阶段性的目标聚集在一起,其中不止有任务的完成,还应该有温度、有氛围,对此,DAO 社区内是否可以定期策划有趣的活动来调动大家的积极性和增强凝聚力?

怎么确保上面的问题得到有效的解决?以下将浅析几点来抛砖引玉:核心要点是确保参与者在社区里有乐趣,可以建立联系,并使之感到所做的贡献与社区的愿景一致。

  • 定期举办全体成员会议,公开阶段内任务完成情况和下一步工作安排;
  • 邀请行业某个领域的 KOL 作为 Twitter Space 的特邀嘉宾,吸收优质人才的观点,激发贡献者的新思路;
  • 发布社区议题,对某类问题进行集中的探讨,并给出可行的解决措施(不同的提案,需要持有相应 Token 或 NFT 的成员才能投票);
  • 在 Discord 这类社区大本营的 #自我介绍 中建立连接,比如推荐这位新成员进入某个频道深耕,推荐其尝试新领域;
  • 额外的惊喜,比如邀请大 V 空降社区发放福利;完成一项任务后举办线上 “party“ 或是举办线下的活动;
  • 设定任务时,按照贡献者的角色规划,并为贡献者留足时间去补充和完善,等等。

(3)DAO 成员的流动性

很显然,无论在 Web2 还是在 Web3,早期为 DAO 创造价值的人不会永远停留在一个组织里,在 DAO 中,相比于有 400 人参与核心治理,如果只有 4 人参与核心治理的话,风险则会大的多;如果想要社区健康长久的发展,让新人参与到社区的治理中也非常重要。社区也需要大量新的贡献者来为社区输血,最主要的作用是分散治理权,防止权力集中在少数“彼此熟悉”的人群身上,而这一举措的关键则是尽量降低转换成本。

DAO的贡献者历程,来源:pet3rpan.net

DAO 其实并不像我们想象的那样自动化,其实它更像是一种链上治理流程愿景的模拟,而且应该是流动的。以下是 DAO 赋予成员治理权和资格的两种常见方法:

  • 基于代币的治理方法:参与者可以通过持有相应代币来成为 DAO 的成员;
  • 基于“社会”的治理方法:参与者通过为 DAO 做出卓越贡献而成为正式成员。

第一类的治理代币不应该一次性铸造完毕,而是应该随着社区的发展而不断增加铸造数量,简言之,采用适当的通胀模式;当 DAO 成员退出时,他们可以选择卖掉代币从而放弃掉治理权。

第二类方法会激励更多的参与者做出贡献,对于 DAO 来说这是好事。V 神也曾提到基于代币治理的方式很糟糕,将通过贡献度而获得的工作组成员身份作为赋予人们治理投票权(并限制投票范围)的依据会更好。当核心贡献者需要退出 DAO 时则需要考虑其参与度,即在 DAO 日常治理中的参与不那么活跃时,贡献所占的权重则随之下降,进而达到退出的目的。


2、治理


根据 Electric Capital 发布的最新数据显示,DAO 治理的活动相比于去年呈现出爆发式的增长。

DAO的月投票数量,来源:Electric Capital

如前文所说,DAO 的治理方式基本上为上述两种。而以下这部分将着重简述:在 DAO 做重大决策时(比如从国库分配资源、为贡献者分配角色、如何发放激励等),可以从哪些方面做出优化,例如流程应当为:发起一个提案——集中讨论——投票决定。

  • 将所有的问题整理在一个文档上,所有人都可以去填写和评论(比如 Notion/google doc);
  • 对成型的提案发起一个 Discord 专区;
  • 在社区会议中集中讨论该提案;
  • 在 Snapshot 这类 DAO 治理工具上发布正式的提案;
  • 委派拥有治理权的成员进行投票

DAO 的治理也是让社区朝着有利的方向前进,当然这个流程并不是适合所有的 DAO 组织,但是根据这个路径可以最大程度的提高一个提案的决策效率,同时也能让拥有 DAO 治理权的成员能够充分行使权力,从而社区变得更好同时调动成员的参与积极性。


3、信息流的处理


这点值得单独拿出来说。从行业的角度看,每天各种赛道的信息层出不穷;而从 DAO 的角度来看,快速发展的 DAO 也面临着“三多”的局面,即频道多、会议多以及活动多。

当我参与一个 DAO,并且非常迫切的想要快速到达我最关心的部分(任务的进展、遇到的问题、什么时候开社区会议等)时,常常会被大量的信息所淹没。若想要让成员尽快接收到可执行的任务,就需要一条清晰的信息流。上文有部分也提及到,核心要素在于搞定协作工具、各类会议的安排和通知、执行进度(用于信息展示和更新)。

  • 协作工具主要为 Discord 社区,由于有频道分区,能够很大程度上降低信息的干扰度;
  • 会议的安排和通知:在 Discord 中设置会议提醒机器人;在谷歌日历里同步周议程/活动;
  • 执行进度:Notion 是大部分 DAO 都会用到的工具台,但是如何将页面设置得清爽又有序,如何让成员快速到达(信息展示和更新)目标地点的路径设置需要思考,若需要一个优质的引导页面作为例子,可以参考 Index Coop 的 Notion。


4、激励机制的设立


DAO 的激励机制包含 DAO 的 Token、POAPs/NFTs、奖金、基于稳定币的薪酬等等,这里就不具体阐述了。

DAO激励方式和维度,来源:Aragon blog

确定激励发放的形式

由于激励的形式不止一种,一个快速发展的 DAO 也将面临着设计不同的激励机制的问题,即怎样让社区的贡献者做出持续的贡献,并积极地参与活动和认领任务。

每个 DAO 的激励方式也不同,譬如 Venture DAOs 会将更多的激励方式放在贡献者参与投资的项目收益上;Protocol DAOs 的主要激励在于发 Token,尽可能的在协议上取得更多的收入;Media DAOs 的主要工作重心是在传播内容上,激励方式可为 Token(Bankless DAO),奖金等等。

发放激励的流程和规范化

当激励形式涉及到“资金”时,就需要考虑“金库”和投票的问题,而具体发放的标准又根据社区成员角色的不同而有所区分,这里只探讨前者。前提是 DAO 在某个阶段有特定的任务需要,小额的资金可以提前规划提出,大额的资金(所有的预算)须经过 Snapsho t等投票通过)。

需注意,当 DAO 内成员越来越多时,需要提前设定好发放流程(譬如谁可以申请——在哪里填写申请表——审核程序——发放进展的展示)和规范化(是否可以设置一类机器人按照某个规则,并且规则可以根据 DAO 的发展情况而改动,从而减少人为的干扰和发放激励的严重滞后性)。


总结


虽然 DAO 的未来是不断变化的,但参与者永远都是其中的核心。一个人可以购买很多类型的代币,加入各种 Discord 频道,尝试很多类型的 DAO,也会放弃很多的 DAO,但只有很少一部分人会真正的保留和使用他们手中的代币,而成为长期贡献者的则是少之又少。DAO 成功的衡量标准不在于它有多少的成员,而在于有多少真正的核心贡献者,可以为社区做出高质量的提案;以及能否通过“代币”的方式留下贡献者。

DAO 的治理和激励机制一直以来都是讨论的中心,当然市场也在不断调整和迭代新的方式。DAO 在 2022 年也开始如雨后春笋般的涌现出来,我们如果要作为 DAO 的一份子,也要学会处理好庞杂的信息流的问题,当然 DAO 也应该在这个方面进行优化。