熊剑:将出现基于元宇宙的“人、货、场”的新型场景,虚拟人是第一入口丨 2022 元宇宙云峰会

4 月 20 日,巴比特主办的万物起源・2022 元宇宙云峰会(METAVERSE CONFERENCE 2022)正式开幕。当日下午,蓝色光标副董事长熊剑在线上发表主题演讲《营销遇上「元宇宙」,如何重构人、货、场?》。熊剑表示,虚拟人是元宇宙的第一入口,可以帮助企业和品牌构建未来“人 + 货 + 场”的布局。此外,熊剑表示,一个好的品牌 NFT 项目是“内容 + 玩法 + 共识”的融合,NFT 可以作为故事的载体,传播的介质以及互动的工具发挥作用。

以下是演讲全文:

我今天分享的主题是,作为一个营销行业的公司,怎么看待元宇宙的机会以及对于这个行业的一些影响。


将出现基于元宇宙的“人、货、场”的新型场景


在营销行业里面,在过去的移动互联网时代,我们更多强调的是“人、货、场”,通过各种平台、通过各种场域,能够把消费者聚集起来,帮我们的企业把他们的货卖出去。而在整个元宇宙的时代里,它也会有一个基于元宇宙的“人、货、场”的新型场景的出现。我们认为在整个元宇宙的未来空间里面,或者说 Web3.0 的概念里面,它一定会在未来带来很多其他技术的进步,带来很多今天想象不到的便利。因为科技的进步总是会让人们的生活变得更加简单、更加有趣、更加高效、更加便宜。

我们可以畅想一下,如果未来一个元宇宙的场景、空间真的构建出来了,我们无论是戴着头戴式的设备,还是用裸眼 3 D 进入到一个虚拟的空间里面,比如一个专卖店里,我们会看到虚拟的卖场场景,企业所有的商品都通过建立模型在里面体现出来,消费者可以跟商品之间做试用、体验,并且还有虚拟人在这个场景里面作为一个导购,去跟你沟通、交流,你可以问它商品的颜色、配置、价格、型号。此外,这里面还会出现很多 NFT 商品,你可以通过一个经济系统来获得一些 NFT,实现线上线下的联动。而这一切,一定会带来更大的营销场域的“人、货、场”的变革,带来更大的转化效率。就像在移动互联网时代到来的时候,大家想象不到会出现 App,而今天基本上我们所有的购物、娱乐,都能在 App 上完成。我们畅想一下,如果未来元宇宙实现了这样的场景,我们通过头戴式设备在 VR、AR、XR 的场景中消费购物,这一定会比 App 更加有价值。

而在这样一个场景中,怎么跟消费者沟通、如何做好内容?其实也是一个关键。作为一个营销公司,我们认为在未来元宇宙的时代,技术和内容是同等重要的,有一个好的场域,构架出了这个空间,仍然需要内容去跟消费者互动,才能够让真正的营销的“人、货、场”三者之间融合为一。

蓝色宇宙是蓝色光标旗下一个专注于 Web3.0 元宇宙的全控股子公司,在今年年初注册完成。目前这个公司的核心方向是研发、探讨或帮客户做事,正是基于虚拟人、虚拟物品和虚拟场景这三个维度上。蓝标正在跟各行各业的合作伙伴合作,不管是腾讯、阿里、百度、网易等平台方,还是清华大学、北理工、研究院等产学研(是指企业、高校、科研机构相结合),把他们技术带到客户的营销场域中去,通过我们的内容、对客户的理解以及我们的语音能力,去帮助客户更好拥抱元宇宙的时代。


虚拟人:未来元宇宙的第一入口


在刚才的畅想中,我们认为虚拟人是未来元宇宙的第一入口。可以理解在移动互联网时代,每个人都在刷一个 App,可能到了元宇宙时代,每个企业的虚拟人就是这个企业的 App,你不需要在 App 里面找东西,但你的任何问题、任何咨询都会有一个虚拟人 Avatar 与你沟通、交互,他会更人性化地给你提供服务,它就是一个企业的 Top Sales(销售精英)。所以我们认为虚拟人是元宇宙的第一入口,这也是蓝色光标第一个开始布局的方向。

今年 1 月 1 日,蓝标推出了第一个虚拟人“苏小妹”,她的人设定位是一个苏东坡的妹妹,然后穿越到了 NFT 场合。截止到目前,4 个多月的运营,我们全网已有接近 100 多万的粉丝,有很多客户对“苏小妹”的合作很感兴趣,她也是蓝色光标打造的首个 IP。

第二个人物是我们在 3 月 8 日推出了一个虚拟音乐人“K”,“苏小妹”是偏次元风格的,而“K”则是一个纯粹超写实风格的虚拟人,她是一个现代的女性主义者,也是一个音乐人,她通过对各种音乐的态度去表达她对整个世界的看法。

蓝标推出这两个虚拟人的目的是什么?第一方面,我们通过自己作为一个实验品,来锻炼蓝标虚拟 IP 运营的能力。通过四个多月的持续运营,蓝标团队初步了解了整个虚拟人从 0 到 1、从 2 D 原画到 3 D 设计到骨骼绑定,以及整个账号、粉丝运营、中之人(虚拟偶像背后的声优)选管等全方位的事情。另一方面,也向客户展示了虚拟人在营销场域里面可以做的工作和事情,以及实现什么样的效果。

现在我们看到了来自于客户的很多需求。他们都想要打造自己的虚拟人,既可以跟次元人群、现在的 Z 世代甚至 00 后做更好的沟通,也可以作为他们未来进入元宇宙的入口。但坦白地说,虚拟人今天的成本还是非常高,包括制作和动向。今天的技术解决方案在不断迭代、成长中,所以客户对于虚拟人有很多的预期,他们会希望这个虚拟人能够替代真实的明星,培养出自己的网红。他们希望能够年轻化,也希望虚拟人能够走到他们的发布会和各种场景中去与消费者去互动。同时,他们希望虚拟人能够进入直播环节中,帮助他们实现 7×24 小时的直播,甚至能帮他们的老板实现虚拟替身、虚拟分身,解决客服、导购的问题等等。

那么,今天所有的问题,技术能解决吗?其实还不能完全解决,比如说一个虚拟人站在舞台上与真人互动,目前可能还实现不了。当然,技术在不断进步,今天的这些尝试让我们看到更多的可能性。所以我们把客户需求总结为两大类:左边是营销需求,右边是功能需求,他们希望虚拟人能够变成一个偶像、变成一个 IP,帮企业积累更多的粉丝,帮助树立企业的形象。与此同时,他们也希望虚拟人能够解决很多时间和效率的问题,能够实现他们的功能的需求。

总的来说,今天客户对于虚拟人的需求是两个方向:一是传播型的身份,二是服务型的身份。而对于我们来说,这两个身份完全是两种不同的考量,一种考量是对于传播型的身份,需要融入内容能力,融入主体、故事,借助共创的影响力,让它具备百万、千万的粉丝,让它跟企业品牌能够形成关联。而如果对于功能的需求来看,它是一个纯粹的技术打磨,怎么通过 AI、TTS 各种各样的技术,实现更强的交互体验,实现更高的效率,来替代人的成本。

所以左边完全是用艺术家的思维,创造一个电影级、游戏级的传播型虚拟人,而右边是用程序员的思维,去计算一个绝对的性价比,去打造一个服务型的虚拟人。程序员的思维畅想了整个元宇宙的购物场景“人、货、场”,刚才提到虚拟人就是一个 Top Sales,它不仅仅是一个品牌需求,也必须要具备自己的智慧,必须要能够有 AI 的驱动,他才能够做到一对多,不断学习和进步。

所以在这个层面,蓝标推出了两款产品:第一款产品叫“分身有术”,它是一个非常高性价比的真人数字分身驱动平台,它能够解决有高时长需求的高净值人群或者特殊行业的人群,怎么通过虚拟的技术帮助他们构建分身。这个产品优势在于你只需要在摄像机面前录一个 20 分钟的视频,就能够创造出一个 1:1 的虚拟人,通过 14 天的 AI 训练,就可以借助输入文本来驱动虚拟人做整个直播、做短视频等等。

第二个产品为“蓝标智播”,它是一个可以覆盖电商全域的直播解决方案。现在越来越多客户营销预算,以期用更少的预算带来销售额。从去年开始各种直播也是企业关注的方向,他们会找很多主播,每天开几个小时直播来展示商品,那些主播就相当于线上导购员一样,通过他的话术、体验,把商品更好向消费者展示。

但面临的问题是每一场直播都需要真人做直播,成本很高;二是对消费者来看,一个人不可能无休止工作,消费者在不同时间段进到直播间看到的是不同是形形色色的人,企业不可能请明星做 7×24 小时的直播。今天消费者进来看到的是一个男性,明天是一个女性,这样无法形成消费者熟悉的印象,以致于无法关联到企业的形象。

借助全域直播间产品,结合“分身有术”,我们把这些形象放到直播间里,消费者任何时候进来都能看到统一的企业形象在做直播的工作,它是由文本驱动的。而这些文本来自于当下企业电商平台的消费者更感兴趣的话题,产品加上人工辅助,让直播变成 7×24 小时,变得更加高效,极大地提升企业运营效率,这就是我们在虚拟人方向上所做的尝试。


虚拟物品:万物皆可 NFT


另一个概念是虚拟物品。现如今 NFT 的概念很火,可以看到在中国有一两百个 NFT 的平台,甚至万物皆可 NFT。对于蓝标而言,我们认为一个好的 NFT 项目不应该仅仅只是去做一种藏品,或者是一种具有升值空间的艺术品。它更多的是可以融入到企业的营销需求中去,把内容、玩法、共识统统整合进去。

一个 NFT 要想被消费者接受,它一定需要一个内容载体,这应该是一个 IP 和一个企业的整合,而不是发行的商品仅仅是一个艺术品。同时在 Web3.0 的时代、NFT 时代,我们可以有更多的玩法。最重要的事情是消费者为什么需要得到一个 NFT,他需要一个共识,需要 NFT 带给他价值,或者 NFT 本身会增值。NFT 更多应该脱虚向实,帮助企业去做营销相关的工作。

事实上,我们在帮企业做 NFT 时就是在帮该企业规划品牌 IP 化的内容,以及它跟用户(特别是年轻用户)之间如何通过 NFT、区块链技术重构身份,并且通过社会化、去中心化平台去建立起来一个共识。4 月,蓝标也推出了自己的 NFT 平台——MeMe。通过这个平台我们会和企业一起联动策划 NFT 的产品,把这些产品转化成二维、3 D 产品,并放在链上发行。

我讲几个例子来探讨下 NFT 对于企业的价值,比如我们服务的一家企业是做鞋的企业,我通过一款《王者荣耀》的皮肤去做鞋,再去推广可能会更有价值。在过去拿到这个 IP 后标准做法是请设计公司,将这个 IP 设计成鞋,我们通过内部讨论,通过简单的调研工作,会觉得这款鞋设计样版比较合理,最后进行销售。整个过程是小范围讨论,小范围调研,以及拍脑门的去做。而通过 NFT,我们可以把几款鞋的样式都做成 NFT 放在网上,去看看哪一款鞋的 NFT 被更多的消费者购买,再根据消费者的喜好进行生产。消费者得到 NFT 之后,可以折扣购买这种限量发行的鞋,那么他获得的 NFT 与鞋是密切相关的。这种模式,对于企业运营用户而言是很大的价值体现。甚至到未来,如果这个模式走通了,很多粉丝可以在这个平台上通过这个 IP 创造出优秀的 NFT,凭借用户共创的方式,打造出一个新的营销环境。

总而言之,我们会认为 NFT 不仅仅是一个产品的概念,而是客户 CRM(客户关系管理)的管理体系,通过 NFT 能够把 D2 C、CRM 结合进来,这才是可持续的模式。


虚拟空间:元宇宙的终局想象


第三点是虚拟空间。如果想做好元宇宙一定是在虚拟空间之中。现在元宇宙就是缺乏虚拟空间,我们做的虚拟人还是在移动互联网网站上更新内容,我们的 NFT 仍是小众的,而虚拟空间决定了未来。虚拟空间是一个虚拟现实,也可能是增强现实,或是更多各种各样的想法。

目前来看,我们会认为企业门户 1.0 网站,是单向信息获取。而移动互联网时代有了更多内容更新的可能性,在未来 Web3.0 元宇宙虚拟空间一定是交互式体验。在这个虚拟空间可以给提供给客户营 + 销优质解决方案,要有一套故事 + 游戏体系、一套经济系统来完成。不仅在这个空间中可以开线上发布会、视频流虚拟场景发布会、VR 发布会等,还可以在空间中做更多互动。目前,在中国像百度希壤这样的空间已经要落地了,拥有 500 万的用户。3 月 30 日,蓝标在希壤里上线了自己的蓝色宇宙空间“蓝盒子”。目前的数据来看,每天也有 5 万人进入这个空间中,这是未来企业发布会的场景,也是未来展示 NFT 的场景。

总结一下,蓝色光标元宇宙的业务就是围绕着虚拟人、虚拟物品、虚拟空间三个维度,我们在虚拟人领域打造自有 IP,通过自有 IP 锻炼出对技术的理解,以及对于客户的价值。通过分身有术、蓝标智播产品,提升虚拟人带来直播的运营效率。而虚拟物品,通过自己的平台帮助客户把 CRM 体系,营到销的过程通过 NFT、区块链技术整合起来。而虚拟空间,真正未来的元宇宙一定是基于一个虚拟空间,无论是线上还是线下的,无论是希壤还是 SoReal,都是伴随着各个大厂空间沉淀下来之后,我们在这里有更多的空间和想象力。

以上就是我对于蓝色光标业务的介绍,现在还是非常初期的阶段。我们认为元宇宙还是一个很新的概念,坚信未来 Web3.0 元宇宙会如同移动互联网一样,对整个市场带来大的变革。我们也坚信在未来 Web3.0 元宇宙时代,技术和内容是同等重要。蓝色光标也愿意与客户一起积极尝试 Web3.0 元宇宙带来未来无限的可能性,谢谢大家!